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Quelque chose ne marche pas, ou il manque un outil ? Écrivez-nous : une personne lit chaque message, en général sous deux jours ouvrés.
Questions courantes
Un export a échoué ou le résultat est incorrect
Envoyez-nous la version de l'application affichée en bas de l'écran Réglages et une courte description de vos étapes. Le fichier aide, mais n'envoyez jamais de document confidentiel : la description suffit presque toujours.
J'ai souscrit mais l'application affiche encore la limite gratuite
Ouvrez Réglages, touchez Mon abonnement et utilisez Restaurer les achats. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous en précisant le compte du store utilisé pour l'achat (jamais le mot de passe) et nous vérifierons.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, dans la rubrique Abonnements des réglages de votre identifiant Apple ; sur Android, dans Google Play. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Puis-je utiliser Kyneto PDF sans connexion internet ?
Oui. Tous les outils de document s'exécutent sur l'appareil, l'application fonctionne entièrement hors ligne.